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聯(lián)系人：朱小姐
地址：廣東省深圳市龍華新區(qū)觀瀾鎮(zhèn)福民路5號(hào)
傳真：0755-61673970
手機(jī)：13421368734 |
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| 麗杰凈化高效過濾器售后服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn) |
| 瀏覽次數(shù)：2049 次 發(fā)布時(shí)間：2023-07-02 |
1、所有負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
2、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過程中，與他人溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和，與客戶講話時(shí)不可強(qiáng)暴粗劣，更不可與客戶發(fā)生口角、爭(zhēng)執(zhí)。
3、上門提供服務(wù)或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名。
4、上門服務(wù)解決問題三天內(nèi)，需安排人員對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，以確認(rèn)相關(guān)問題是否得到解決，用戶對(duì)服務(wù)是否滿意等。
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